Garanti och service

1、Konsultation före försäljning och teknisk support

Vi har byggt upp ett kundtjänstsystem i alla led – före, under och efter försäljningen.

Under produktvalsstadiet frågar kunderna ofta hur man väljer rätt produkt för sin applikation. Vi nämner inte bara katalogpriset, utan ger riktade rekommendationer: specialister tar hänsyn till driftsparametrar, arbetsmiljöegenskaper, tryck- och temperaturintervall samt kundens budget.

Om kunden inte är säker på att välja modell kan han få personlig teknisk rådgivning: ange bara nyckelparametrarna - flödeshastighet, diameter, materialkrav, installationsförhållanden - så hjälper vi till med det preliminära valet.

Vi erbjuder också kostnadsfria konsultationer: vi kan utvärdera kundens ritningar, optimera den befintliga lösningen på hans utrustning och i slutändan erbjuda en komplett, färdig att implementera lösning.

2、 Priser och prover

Vi förbereder ett kommersiellt erbjudande inom 2-3 arbetsdagar efter att vi mottagit fullständiga parametrar; Själva offerten är gratis.

För att säkerställa kvaliteten på produkten kan kunden begära prover som tar 7-10 dagar att producera. Vi accepterar även provbeställningar i små kvantiteter så att kunden kan kontrollera produktens egenskaper och stabilitet innan de köper i industriella kvantiteter.

3、Beställning och produktion

Orderschemat ser ut så här: godkännande av egenskaper → offert → kontraktstecknande → produktion → leverans.

Vi påbörjar produktionen inom 3–5 dagar efter orderbekräftelse; hela produktionscykeln tar cirka 7–10 dagar. Rush-produktion är tillgänglig för att möta deadlines för brådskande kundprojekt.

Statusen för din beställning kan spåras när som helst; kontrollpunkterna motsvarar de leveransdatum som anges i avtalet. Under produktionen kan vi skicka foton och videor, tillåta inspektion av en tredje part och är alltid glada att se kunden på vår fabrik.

Före leverans testas varje batch för kvalitetsindikatorer och i enlighet med statliga och företagsstandarder; Testrapporter medföljer produkten. Kvaliteten på leveransen är kontrollerad och spårbar.

4、Anpassningsalternativ

Vi är redo för den mest flexibla anpassningen: vi tillverkar produkter enligt kundens ritningar, enligt hans specificerade parametrar, från de material som specificerats av honom, med hans egen logotyp och individuella förpackningar.

Oavsett format - OEM eller ODM - diskuteras detaljerna i samarbetet med vårt kommersiella team.

5、Garanti och service efter försäljning

Garantitiden är 3–5 år (de exakta villkoren anges i kontraktet).

Vi tillhandahåller installationsinstruktioner och videor, teknisk support på distans och personalutbildning. En bruksanvisning, installationsanvisningar och dokumentation på engelska eller ryska medföljer produkten.

Om defekter upptäcks kan kunden lämna in en serviceförfrågan på vanligt sätt; Vi levererar reservdelar regelbundet.

Om det uppstår oenighet om kvalitet, skickar parterna efter överenskommelse det problematiska provet till ett oberoende laboratorium; ansvar bestäms utifrån resultatet av undersökningen. Detta tillvägagångssätt garanterar objektivitet och transparens.

6、Betalning och långsiktigt samarbete

Betalning sker via banköverföring (T/T), även för stora beställningar. Beloppet för förskottsbetalningen och andelen som betalats före leverans kan avtalas och fastställas i avtalet.

Vi inbjuder vanliga kunder, distributörer och grossistköpare att samarbeta: de är berättigade till volymrabatter, OEM/ODM-program och möjligheten till exklusiv distribution.

Vår princip är "ömsesidigt fördelaktigt partnerskap och gratis teknisk support." Vi kontaktar regelbundet kunder, vid uppdatering av produkter erbjuder vi alternativ för att byta till en ny version och hjälper till att snabbt få teknisk support.